Teknisk service och support

Mobil orderhantering för serviceföretag med mobila tekniker och montörer

MOBIL DATAINSAMLING FÖR TEKNISK SERVICE OCH SUPPORT

Våra kunder använder Handyman för ett brett spektrum av tekniska serviceaktiviteter. Arbetsuppgifterna sträcker sig från inspektion av kransystem till reparation av skrivare och underhåll av medicinsk utrustning.

Även om uppgifterna ofta är olika, är utmaningarna oftast likartade:

Fakturor kan inte utfärdas i tid eftersom feedback från teknikern saknas eller är ofullständig om hans arbetstid.
Tilläggstjänster som faller utanför serviceavtalet kan inte faktureras eftersom de inte registreras separat (t.ex. mindre reparationer som utförs under underhåll).
Utvärderingar av de utförda operationerna är svåra eftersom feedback från tekniker inte finns tillgänglig i digital form eller är ofullständig.
En komplett servicehistorik för enskilda enheter eller kunder saknas.
En bra IT-lösning har implementerats för delar av tjänsten, men det saknas stöd för hela processen från maskinfilen till implementeringsplanering och serviceteknikernas mobila uppkoppling

Handyman har hjälpt hundratals tjänsteföretag att lösa dessa och liknande utmaningar snabbt, effektivt och med hög kvalitet.

Fotodokumentation

Tydlig tilldelning av foton, ingen irriterande sortering av foton från olika kameror

Bifoga foton direkt till ordern

Lägga till kommentarer

Valfri GPS-information på bilden

Digital tidmätning

Arbetstimmar registreras fullständigt och felfritt

Enkel tidrapportering
Tidrapportering för team/kolumner
Problemfri tidsregistrering med start/stopp
Bokning av övertid
Godkännande av timmar på kontoret
Ytterligare bearbetning för fakturering och löner

Förvaltning av befintliga tillgångar

Omfattande, kompletta och alltid aktuella uppgifter om den installerade basen

Flexibel trädstruktur med valfritt antal nivåer
Tydlig struktur
Tillgänglig på kontoret och på språng

Servicehistorik

Tekniker och dispatchers är alltid informerade om historiken för den aktuella uppgiften

Komplett historik över växterna
Tillgänglig på kontoret och mobilt
Automatisk uppdatering för nya order

Planering av underhåll

Allt nödvändigt underhållsarbete utförs och faktureras

Enkelt att skapa underhållskontrakt
Tydlig underhållsplanering
Planering av olika underhållsprocesser per system
Automatisk generering av försenade underhållsorder

Sömlös integration i ert CAFM-system

Standardintegrationer och skräddarsydda anslutningar till över 30 ERP-, CRM- och servicehanteringssystem

Anslutning till olika CAFM-system (Computer Added Facility Management System)

Djup integration är möjlig upp till överföringen av enskilda värden från checklistor.

Växtspecifika checklistor

Fullständig dokumentation på plats

Flexibel konstruktion
Mycket lätt att redigera
Länk till enhetstyp eller enskilt system

Voriger

"Med Handyman registreras alla order, vilket gör det lättare för oss att avgöra vilken servicetekniker som är rätt för jobbet, vilken utrustning som behövs osv. Detta ligger till grund för både orderhantering och förenklad fakturering."

Asgeir Giskegjerde, Produktionsleder, Bravida

Prova Handyman i praktiken. Få en demo.

Boka en demo