Cramo är ett av Nordens ledande uthyrningsföretag av entreprenadmaskiner. Med Handyman har Cramo skapat en mer effektiv och struktureradserviceverksamhet – i sex länder. 370 anställda använder Handyman varje dag, både på kontoret och ute på fältet, vilket ger bättre dokumentation, enhetligaprocesser och betydande besparingar.
Cramo är en del av Boels Group och hyr ut entreprenadmaskiner och entreprenadmaskiner i sex europeiska länder – bland annat Finland, Sverige och Norge. Men företaget gör mycket mer än att bara tillhandahålla utrustning. Ett viktigt affärsområde är företagets tjänster, där Cramos egna servicetekniker ansvarar för att sättaupp och demontera t.ex. ställningar, hissar och annan utrustning på byggarbetsplatser. Här spelar hantverkaren en avgörande roll.
– Vi arbetar med många projekt och har servicetekniker i flera länder. Därför behöver vi ett system som ger oss struktur, överblick och bra dokumentation – både på kontoret och ute på byggarbetsplatsen, säger Henri Miettinen, Program Manager – One Operations, Boels Rental.
Hur Cramo använder Handyman dagligen
Cramo har integrerat Handyman tätt med sitt affärssystem, vilket skapar ett enkelt arbetsflöde och innebär att serviceuppgifterna hanteras smidigt – från början till slut:
Så här hanterar du en typisk serviceuppgift:
- Skapande i ERP: Uppgiften börjar i ERP-systemet, där den skapas som en order.
- Synkronisering till Handyman: Beställningen vidarebefordras automatiskt till Handyman via integration.
- Planering och genomförande: En förman planerar arbetet i Handyman Office och skickar det till teknikernas mobilapp.
- Fältarbete: Teknikerna lägger till arbetstider, checklistor, foton och dokumentation direkt i mobiltelefonen – även offline.
- Tillbaka till ERP: När arbetet är klart skickas data tillbaka till ERP, där fakturering sker automatiskt.
- Arkivering: Alla dokument lagras i Cramos interna arkivsystem, så allt är samlat på ett ställe.
Denna process gäller både större uppgifter med uthyrning av utrustning och mindre ad hoc serviceuppgifter, som också skapas direkt i Handyman.
„Tidigare använde vi papper, Outlook, Google Kalender och WhatsApp – nu har vi ett system som samlar allt. Det har gjort en enorm skillnad i vår vardag, säger Henri Miettinen.
Resultat: Bättre dokumentation, snabbare fakturering och färre manuella fel
Cramo upplever stora vinster med Handyman:
Digitalisering och standardisering: Samma checklistor, samma processer och bättre dokumentation – oavsett land.
Automatiserad fakturering: Orderrader körs digitalt mellan ERP och Handyman
Mer kvalitet och mindre krångel: Allt från kundsignaturer till fotodokumentation finns på ett och samma ställe – och ingenting glöms bort.
Färre fel: Mindre manuell hantering innebär färre skrivfel och snabbare fakturering.
Framtiden: Serviceavtal och ännu mer översikt
Cramo har stora ambitioner för den fortsatta användningen av Handyman. Nästa steg är att börja använda servicemodulen så att de kan hantera serviceavtal ochSLA:er med fast frekvens – till exempel vecko- och månadsservice på hissar.
Dessutom vill Cramo ha bättre dashboards och överblick.
„Vi vill kunna se vad vi har på bordet just nu: Hur många öppna ordrar? Vad kan vi fakturera? Hur ser exploateringen ut? Det skulle göra oss ännu effektivare, säger Henri Miettinen.
Om Cramo
- En del av Boels Group
- 6 länder: inklusive Finland, Sverige, Norge och de baltiska staterna
- Över 370 Handyman-användare
- Fokus på montering, demontering och uthyrning av anläggningsmaskiner
