Handyman Connect
Håll kontakten med dina kunder - även efter arbetstid
Handyman's kundportal är ett 24/7 kundserviceverktyg som gör kommunikationen med dina kunder enklare, snabbare och bättre.
Ge dina servicekunder självbetjäning
Det här kan dina kunder göra i Connect:
- Boka tider
- Acceptera erbjudande
- Ladda upp foton och annan dokumentation
- Hitta relevant dokumentation och historik
- Se status för uppgifter
- Söka hjälp och information
- Ändra information
- Tilldela åtkomst till relevanta personer i företaget
Vad dina kunder kommer att uppleva:
- Större tillgänglighet – när som helst, på vilken enhet som helst
- Ingen väntetid i telefon eller att svara på e-post
- Översikt över uppgifter, historik och dokumentation
Vad du kommer att uppleva:
- Resursbesparingar och ökad effektivitet
- Översikt över beställningar och uppgifter
- Större kundnöjdhet
- Säkerhet för att uppfylla SLA
Enkel och smidig kommunikation
Med Handyman Portal kan du hålla många bollar i luften samtidigt och jonglera med kunder, projekt och beställningar. Handyman Portal ger dig och dina kunder ett gemensamt utrymme för att hantera kommunikationen, vilket minskar antalet mejl och telefonsamtal. Samtidigt är allt samlat på ett ställe och ligger inte utspritt som post-it-lappar, mejl och bilagor.
Förenklad offert och fakturering
Handyman Portal ger dina kunder en interaktiv möjlighet att skapa offerter, ta emot fakturor och spåra dem på ett och samma ställe. Det minskar det administrativa arbetet, minimerar risken för fel och ökar professionalismen.
Dokumentation
All dokumentation blir digital och samlas på ett ställe. Och du behöver inte längre söka efter dokument i e-postmeddelanden, anteckningar eller någon annanstans. Samtidigt är det enkelt att hitta och hämta rapporter, manualer och listor som relaterar till specifika uppgifter och enheter.
Aviseringar om nya händelser
Det är möjligt att automatiskt meddela nyckelpersoner med till exempel SMS, om något nytt händer på uppdraget.
Tillgång 24/7
Dina kunder kan skapa sina beställningar när de vill. Samtidigt är de inte beroende av dina öppettider och kan hitta eller ladda upp viktig information om sina beställningar och installationer var som helst och när som helst.
Efterlevnad av SLA – Servicenivåavtal
Portalen gör det enkelt att uppfylla krav och kontinuerligt dokumentera arbetet. Portalen skapar ett automatiserat arbetsflöde, och speciellt för kritisk infrastruktur, där det finns krav på svarstid, punktlighet och automatisering, kan man dokumentera att man uppfyller kraven i serviceavtal.
